เงื่อนไขการคืน เคลม และเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม : ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง ชำรุด เสียหายในทุกกรณี
- ระยะเวลาคืน/เปลี่ยนสินค้า : ดำเนินการขอคืน/เปลี่ยน ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่มีการเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันดังกล่าวแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี
- หลักฐานก่อนเปิดกล่องพัสดุ : ถ่ายวิดิโอก่อนแกะกล่องพัสดุทุกครั้ง โดยถ่ายรอบกล่องพัสดุให้ชัดเจนก่อนกรีดกล่อง และกล่องพัสดุต้องไม่ถูกกรีด หรือเปิดก่อนถ่าย
**หากไม่มีหลักฐาน VDO ก่อนเปิดกล่องพัสดุ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืน
สาเหตุการเคลมสินค้า
- สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง เมื่อสินค้ามาถึงลูกค้าพบว่ากล่องพัสดุอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ลูกค้าต้องถ่ายภาพลักษณะความเสียหาย
- สินค้าผิด/ไม่ถูกต้อง สินค้าไม่ตรงกับรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการใช้งาน
ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน ช่องทาง LINE : @ISFAHSHOP ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่มีการเซ็นรับสินค้า
- แจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน/เปลี่ยน พร้อมแนบหลักฐานเป็นคลิป VDO
- เจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลักฐาน และแจ้งกลับใน 1-2 วันทำการ
การคืนเงิน
- เมื่อคำร้องคืน/เปลี่ยนสินค้าอนุมัติ ให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนคลังตามที่อยู่ ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
- ดำเนินการคืนเงินใน 1-2 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ เว้นสินค้าเสียหายจากการจัดส่งของขนส่งหรือเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
การเปลี่ยนสินค้า
- หากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือ เกิดจากความผิดพลาดจากคำสั่งซื้อ ร้านจัดส่งสินค้าให้ใหม่ทันที ไม่มีค่าใช้จ่าย