นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืน เคลม และเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม : ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง ชำรุด เสียหายในทุกกรณี
• ระยะเวลาคืน/เปลี่ยนสินค้า : ดำเนินการขอคืน/เปลี่ยน ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่มีการเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันดังกล่าวแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าทุกกรณี
• หลักฐานก่อนเปิดกล่องพัสดุ : ถ่ายวิดิโอก่อนแกะกล่องพัสดุทุกครั้ง โดยถ่ายรอบกล่องพัสดุให้ชัดเจนก่อนกรีดกล่อง และกล่องพัสดุต้องไม่ถูกกรีด หรือเปิดก่อนถ่าย

**หากไม่มีหลักฐาน VDO ก่อนเปิดกล่องพัสดุ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/คืน

สาเหตุการเคลมสินค้า

• สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง เมื่อสินค้ามาถึงลูกค้าพบว่ากล่องพัสดุอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ลูกค้าต้องถ่ายภาพลักษณะความเสียหาย
• สินค้าผิด/ไม่ถูกต้อง สินค้าไม่ตรงกับรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการใช้งาน

ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน ช่องทาง LINE : @ISFAHSHOP ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่มีการเซ็นรับสินค้า
• แจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน/เปลี่ยน พร้อมแนบหลักฐานเป็นคลิป VDO
• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลักฐาน และแจ้งกลับใน 1-2 วันทำการ

การคืนเงิน

• เมื่อคำร้องคืน/เปลี่ยนสินค้าอนุมัติ ให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนคลังตามที่อยู่ ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
• ดำเนินการคืนเงินใน 1-2 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน
• ค่าจัดส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ เว้นสินค้าเสียหายจากการจัดส่งของขนส่งหรือเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน

การเปลี่ยนสินค้า

• หากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือ เกิดจากความผิดพลาดจากคำสั่งซื้อ ร้านจัดส่งสินค้าให้ใหม่ทันที ไม่มีค่าใช้จ่าย